FAQ
Algemene vragen
-
Zodra je een bestelling bij ons plaatst gaan wij aan de slag om de bestelling zo gauw mogelijk te leveren. Een order bevestiging wordt verstuurd per mail.
Bestellingen worden verstuurd met behulp van DHL en Cycloon. Cycloon werkt met een ruim netwerk aan fietsbezorgers door heel Nederland; de groene en sociale bezorgdienst!
Wij mogen geen alcohol verkopen aan personen onder de 18 jaar oud. Als wij het vermoeden hebben dat dit het geval is, zullen wij telefonisch contact leggen om de leeftijd te verifiëren. Het is verplicht om bij de bezorging van alcoholhoudende waren een 18+ leeftijdscontrole uit te voeren. Om deze reden kan de bestelling niet worden afgeleverd aan minderjarigen, of zonder aan de verplichte leeftijdscontrole te voldoen. Op deze regels bestaan geen uitzonderingen.
Wanneer er een probleem is met de levering van een product, zullen wij contact opnemen om samen tot een gewenste oplossing te komen.
-
Op dit moment bieden wij alleen iDEAL aan als betaalmogelijkheid.
-
Bestellingen kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen worden geretourneerd, mits de bestelling ongeopend, en onbeschadigd is. Stuur nooit zomaar iets retour! Neem contact op met contact@mijnwijnreis.nl, dan zorgen wij dat de retourlevering succesvol verloopt.
Als je een wijnpakket hebt besteld en de digitale informatie hebt ontvangen, kun je het pakket echter niet kosteloos retourneren. Doordat de digitale informatie door zijn aard niet retourneerbaar is, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
-
Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Je hebt wél een account nodig om de wijnpakketten te koppelen aan je persoonlijke Mijn Wijnreis account. Zo kan je digitaal jouw eigen Wijnreis bijhouden en jouw digitale wijnboek inzien.
-
De pakketten zijn te koop op onze website, of bij de winkels van partners waar we mee werken. Een overzicht van alle winkels kun je vinden op onze partner pagina.
-
Mijn Wijnreis verzorgt verdieping in wijn met behulp van specifieke thema’s. Elk themapakket is zorgvuldig ontwikkeld. Daardoor heeft elk themapakket een vaste selectie aan voorbeeldwijnen die worden gebruikt. Alhoewel de jaargangen van de wijnen natuurlijk elk jaar veranderen, blijven de geselecteerde wijnen hetzelfde. Ter bevordering van de diversiteit van de pakketten, kan het wel zijn dat van één thema, bijvoorbeeld ‘Pinot noir over de wereld’, er in de toekomst verschillende variëteiten gemaakt zullen worden. Dit zal altijd nauwkeurig beschreven worden bij het overzicht aan wijnpakketten.
-
Het creëren van educatieve pakketten is tijdsintensief. Voordat wij nieuwe pakketten in de verkoop zetten, draaien we uitvoerige pilots om de educatieve aspecten van de pakketten te garanderen. Kan je niet wachten tot er nieuwe wijnpakketten beschikbaar zijn? Neem dan contact met ons op. Wie weet kan je mee doen met de pilot van één van onze nieuwe pakketten! ;-)
-
Bij Mijn Wijnreis staat de educatieve waarde van een pakket op de eerste plek. Als onafhankelijke partij kopen wij vanuit de basis specifieke wijnen in van veel verschillende partijen. Dat stelt ons in staat om de meest karakteristieke wijnen te selecteren.
Toch proberen wij ook soms met specifieke importeurs samen te werken. Elk jaar proberen we een aantal pakketten te maken op basis van de portfolio’s van individuele importeurs of wijnwinkelketens.
-
De Mijn Wijnreis tasting kits stellen je in staat om specifieke elementen in dezelfde wijn te ervaren. Gedreven door wetenschappelijke kennis hebben wij speciale recepturen ontwikkeld waardoor wij in staat zijn om binnen dezelfde wijn, één element te intensifiseren, of te verbergen. Hierdoor is het mogelijk om gestructureerd te leren proeven. Bekijk hier al onze tasting kits.
